У Ковелі відбувся захід «Діалог безпеки: права людини та доступні послуги», до якого долучилися працівники сервісного центру МВС Волині. Це вже третій такий захід в області, у якому беруть участь фахівці сервісних центрів МВС. Під час зустрічі учасники обговорили права громадян, доступність державних послуг та можливості їх отримання. Фахівці розповіли про адміністративні послуги сервісних центрів МВС, зокрема реєстрацію та перереєстрацію транспортних засобів, обмін посвідчення водія, видачу міжнародного посвідчення водія, а також складання теоретичних і практичних іспитів для отримання права керування транспортними засобами. Присутні мали змогу поставити запитання та отримати необхідні роз’яснення. Також учасникам нагадали про можливість попереднього запису через систему «Е-запис». Вона дає змогу самостійно обрати територіальний підрозділ, необхідну послугу, дату та доступний час візиту. Це допомагає заздалегідь спланувати звернення та підготувати необхідні документи. [metaslider id="28788"] Окрему увагу приділили роботі мобільного сервісного центру МВС, який допомагає мешканцям віддалених населених пунктів отримувати необхідні адміністративні послуги без поїздок до стаціонарного сервісного центру МВС. Мобільний сервісний центр МВС — це спеціально обладнаний транспортний засіб, у якому адміністратори надають найзатребуваніші послуги. Зокрема, це реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, обмін і відновлення посвідчення водія, а також видача міжнародного посвідчення водія. Такий формат роботи дає змогу наблизити державні послуги до жителів громад, яким складно дістатися до стаціонарного підрозділу, та отримати необхідну допомогу за місцем проживання. Як запросити мобільний сервісний центр МВС до громади? Виїзди мобільного сервісного центру МВС організовують за запитами органів місцевого самоврядування. Щоб запросити його до своєї громади, необхідно: зібрати щонайменше 10 заявок від мешканців, які потребують відповідних послуг; подати офіційний запит до регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Волинській області; після розгляду звернення узгодити дату, час і місце надання послуг. Мобільний сервісний центр МВС працює з вівторка по суботу. Ознайомитися з графіком виїздів та переліком населених пунктів, де надаються послуги, можна в розділі «Мобільні сервісні центри» на сайті Головного сервісного центру МВС. Відкритий діалог із громадянами допомагає поширювати інформацію про державні послуги, пояснювати порядок їх отримання та знаходити рішення, що відповідають потребам людей.

Іноді навіть звичайний візит до сервісного центру МВС може стати для дитини нагодою цікаво провести час, погратися та послухати казку. До сервісного центру МВС у Ковелі звернулась мама разом із донечкою, щоб зареєструвати сімейну автівку. Поки дорослі займалися необхідними справами, маленька відвідувачка проводила час у дитячому куточку. Дівчинка гралася іграшками, гортала книжечки та слухала аудіоказки «Голоси дитинства». Завдяки облаштованому простору вона мала змогу цікаво провести час, поки мама отримувала послугу. «Голоси дитинства» — аудіокнига, створена за ініціативи Міністерства внутрішніх справ України. До неї увійшли десять українських казок, відібраних за участю психологів та озвучених представниками системи МВС: поліцейськими, прикордонниками, рятувальниками й військовослужбовцями Національної гвардії України. [metaslider id="28737"] Послухати казки можна за допомогою смартфона: для цього достатньо відсканувати QR-код на спеціальному плакаті в дитячому куточку. Після переходу за посиланням можна обрати історію та поринути у світ українських казок. Дитячі куточки в сервісних центрах МВС створені для того, щоб найменші відвідувачі також мали змогу цікаво провести час під час візиту разом із батьками. Адже сервіс — це не лише надання адміністративних послуг, а й увага до потреб кожного відвідувача.

Набули чинності зміни до нормативно-правових актів у сфері підготовки водіїв та видачі посвідчень. Урядом прийнято Постанову КМУ від 07 жовтня 2026 року № 1237, якою внесено зміни до Постанови КМУ № 184 що значно спрощує порядок відкриття категорій для керування авто з причепами та вантажним транспортом. Головний сервісний центр МВС роз’яснює основні нововведення Постанови. Вони покликані спростити процес навчання й складання іспитів, а також оптимізувати логістичні процеси в країні. Ці норми діють у період воєнного стану та протягом шести місяців після його припинення чи скасування. Основні зміни — скасовано вимогу щодо наявності річного стажу керування транспортними засобами категорій В, С1, С для отримання права керування категоріями ВЕ, С1Е, СЕ. Головна зміна стосується кандидатів у водії, які прагнуть відкрити категорії BE, C1E або CE (керування автомобілями відповідних категорій із важкими причепами та напівпричепами). Як було раніше: Для допуску до навчання та складання іспитів вимагалося обов’язкове підтвердження щонайменше 12-місячного (річного) стажу керування транспортним засобом базової категорії. Що змінилось: Вимогу щодо 12-місячного стажу скасовано. Тепер громадянам достатньо: Мати чинне посвідчення водія відповідної базової категорії (B – для BE, C1 – для C1E, C – для CE); Пройти офіційний курс перепідготовки в акредитованій автошколі; Успішно скласти практичний іспит у територіальному сервісному центрі МВС. Таке рішення дозволяє кандидатам у водії не досягати річного стажу, а одразу проходити підготовку та звертатися до сервісних центрів МВС для відкриття потрібної категорії. Підтримка гуманітарної логістики під час воєнного стану Окрім цього, Постановою № 1237 нормативно закріплено важливу норму для забезпечення логістичних потреб держави в умовах воєнного стану і протягом 6 місяців після його закінчення. Власникам посвідчення водія категорії B тимчасово на період військового стану офіційно дозволено керувати важчими вантажними автомобілями категорій C та C1. Як відкрити нову категорію в сервісних центрах МВС? Після завершення навчання в автошколі, кандидат може звернутися до сервісного центру МВС, де є можливість складання практичних іспитів, з таким пакетом документів: Документ, що посвідчує особу (з витягом про місце реєстрації) або посвідку на проживання; Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП); Чинне посвідчення водія; Медичну довідку щодо придатності до керування транспортним засобом відповідної категорії. Сервісні центри МВС продовжують адаптувати свою роботу до вимог сьогодення, роблячи державні послуги прозорішими та доступнішими для кожного громадянина та бізнесу. Детальну інформацію про те, як складати іспити та отримати посвідчення водія, можна знайти на сайті Головного сервісного центру МВС у розділі «Послуги». Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.