Новини

IMG_20190228_122817

28 Лютого 2019

На Житомирщині сервісні центри МВС перевірятимуть «таємні клієнти»

Сервісні центри МВС в Житомирській області долучилися до всеукраїнського проекту «Таємний клієнт», мета якого – отримати відгуки громадян і побачити роботу центрів «очима клієнтів». Проект «Таємний клієнт» створений для оцінювання громадянами якості надання послуг. Завдяки сервісу громадяни зможуть відкрито перевірити роботу державної структури, залишити свій суб’єктивний відгук та вплинути на хід розвитку реформи в напрямку покращення обслуговування громадян. «Стати нашим «таємним клієнтом» може будь-хто. Для цього потрібно звернутися в сервісний центр МВС, отримати реальну послугу і дати оцінку якості організації роботи та обслуговування, заповнивши онлайн-анкету», – розповідає начальник територіального сервісного центру МВС № 1841 Юрій Опанащук. Громадяни зможуть оцінити не лише роботу співробітників центру (адміністратора, екзаменатора, фахівця Експертної служби чи оператора кол-центру), а й зручність приміщення, зрозумілість навігації, інклюзивність. Також клієнти можуть висловити свої зауваження та побажання стосовно зрозумілості інформації, розміщеної в сервісному центрі, а також на офіційних Інтернет-сторінках та у соцмережах. «Один із ключових пріоритетів реформи – це відкритість та прозорість, тому проект «Таємний клієнт» – це ще один крок до самовдосконалення. Спираючись на думки та зауваження клієнтів, ми прагнемо створювати максимально комфортні умови та удосконалювати стандарти надання державного сервісу», – ділиться начальник Регіонального сервісного центру МВС в Житомирській області Віктор Білецький. Пілотний проект стартував у Києві в жовтні 2018 року і одразу дав результат. Наприклад в одному зі столичних територіальних сервісних центрів МВС виявилася незрозумілою навігація, про що зазначили у своїх анкетах-відгуках одразу кілька «таємних клієнтів». Таким чином вказівники виправили і громадянам стало легко орієнтуватися в приміщенні центру. У Житомирській області громадяни зможуть оцінити роботу чотирьох сервісних центрів МВС у Житомирі, Бердичеві, Коростені та Новограді-Волинському. «Ми переконані, що скарга – це можливість стати кращими. Тому кожен відгук, кожна анкета будуть аналізуватися та враховуватися в роботі», – підсумував Віктор Білецький. [metaslider id=5904] Проект «Таємний клієнт» реалізовується за підтримки Консультативної місії Європейського Союзу (КМЄС) в Україні. Детальніше про проект: hsc.gov.ua/guest/, анкета для заповнення: hsc.gov.ua/anketa/ Стежити за нововведеннями реформи можна на сайті Головного сервісного центру МВС. За консультаціями звертайтеся на офіційну сторінку в Facebook або за телефоном (044) 290-19-88.
Perezakriplennya-INZ-Karta-Ukr_02-01-1024x819

18 Лютого 2019

Перезакріпити індивідуальні номерні знаки стало легше

12 лютого 2019 року набув чинності наказ Міністерства внутрішніх справ України від 26.12.2018 № 1058 «Про внесення змін до Порядку замовлення, видачі та обліку номерних знаків транспортних засобів, що виготовляються на індивідуальне замовлення їх власників». Цей Порядок встановлює єдині вимоги до замовлення, виготовлення, видачі та обліку номерних знаків транспортних засобів, що виготовляються на індивідуальне замовлення їх власників (або індивідуальних номерних знаків, далі — ІНЗ). В процедурі замовлення та перезакріплення ІНЗ відбулися зміни, що допоможуть громадянам мінімізувати витрати часу, пов‘язані з отриманням послуги. Так, раніше в процесі замовлення ІНЗ громадянин мав обов’язково відвідати Головний сервісний центр МВС або територіальний сервісний центр МВС (перший раз — задля здійснення замовлення ІНЗ, другий раз — задля того, аби забрати готовий номерний знак). Тепер усю процедуру замовлення ІНЗ громадянин може пройти або в зручному за розташуванням територіальному сервісному центрі МВС (незалежно від місця його реєстрації), або користуючись онлайн-послугами власного Електронного кабінету водія. Особиста присутність замовника ІНЗ або юридично уповноваженої ним особи в Головному сервісному центрі МВС необхідна лише наприкінці процедури отримання ІНЗ — коли громадянин забирає вже готовий номерний знак. Також спростилася процедура перезакріплення ІНЗ. Власник індивідуального номерного знака може перезакріпити його за іншим належним йому транспортним засобом або передати його власникові іншого транспортного засобу, подавши до будь-якого територіального сервісного центру МВС пакет необхідних документів. Раніше перезакріплення здійснювалося на підставі довідки, яку можна було отримати виключно в Головному сервісному центрі МВС. Нагадаємо, що з грудня 2018 року громадяни можуть скористатися онлайн-послугою перевірки можливості замовлення певного ІНЗ в електронному кабінеті водія. Втім, у випадку, якщо ви хочете перевірити графічний елемент чи ви є юридичною особою, вам необхідно буде звернутися в найближчий територіальний сервісний центр МВС для встановлення можливості замовлення. Вимоги до ІНЗ та умови його використання Вимоги до ІНЗ залишилися незмінними. На ІНЗ можна розміщувати літери (української чи латинської абетки); літери та цифри; літери, цифри та графічний елемент. ІНЗ має містити від 3 до 8 символів, якщо це лише літери та від 3 до 7 елементів, якщо це літери причому принаймні 2 символи з них мають бути літерами. На ІНЗ заборонено наносити написи дискримінаційного характеру за ознаками мови, расової та національної належності, ставлення до релігії, соціального й майнового стану, статі, освіти, роду та характеру занять, місця проживання; написи ненормативного походження; символіку, абревіатури або скорочені назви установ, організацій, підприємств без їх письмової згоди (на індивідуальні номерні знаки транспортних засобів, що належать фізичним чи юридичним особам); знак (торговельну марку) фізичної чи юридичної особи, що належить іншій фізичній або юридичній особі, без їх письмової згоди; графічний елемент дискримінаційного характеру; графічний елемент, що схожий за накресленням із літерами чи цифрами; імітацію зображення Державного Герба України або Державного Прапора України (крім символів державної належності, передбачених чинними державними стандартами України), державних символів інших країн та міжнародних організацій, офіційні назви органів державної влади України або їх скорочені найменування, крім випадків, передбачених чинним законодавством; написи, в яких одночасно використовуються літери української і латинської абеток, за винятком літер, що збігаються за написом. Також ІНЗ не мають бути тотожні або схожі за накресленням із номерними знаками, які видають (видавали) під час державної або відомчої реєстрації транспортних засобів в Україні. У разі якщо індивідуальний номерний знак починається з двох окремих літер, їх сполучення не має збігатися з літеросполукою, що використовується для позначення адміністративно-територіальної належності. Вартість послуги замовлення ІНЗ становить: 300 грн — три символи; 90 грн — кожний наступний (до восьми символів); 500 грн — графічний елемент; 238 грн 80 коп. — вартість спецпродукції (номерних знаків для авто); 104 грн 80 коп. — вартість спецпродукції (номерного знаків для мотоцикла). За одним транспортним засобом може бути закріплений лише один ІНЗ. ІНЗ можливо замовити лише як додаток до, але не замість державного номерного знаку, що видається власнику під час реєстрації транспортного засобу. Після отримання ІНЗ власник зобов‘язаний в 10-денний термін перереєструвати ТЗ в будь-якому територіальному сервісному центрі МВС. Під час перереєстрації ТЗ в свідоцтво про реєстрацію вноситься примітка стосовно наявності ІНЗ. Зауважте, що послуга перереєстрації ТЗ сплачується окремо і становить: для транспортних засобів усіх категорій вітчизняного виробництва та країн СНД — 371,63 грн; для транспортних засобів усіх категорій іноземного виробництва— 409,15 грн; для мотоциклів вітчизняного виробництва та країн СНД — 367,63 грн; для мотоциклів іноземного виробництва— 405,15 грн. ІНЗ можливо замовити в будь-якому територіальному сервісному центрі МВС незалежно від місця реєстрації. Регіоном реєстрації ІНЗ може бути лише регіон реєстрації власника ТЗ. Оскільки в одному й тому ж регіоні не може бути двох однакових ІНЗ, перед замовленням обов’язково здійснюється відповідна перевірка. ІНЗ дійсні виключно на території України. Для участі в міжнародному русі використовуються номерні знаки, що відповідають вимогам Конвенції про дорожній рух. Отримати додаткову інформацію та консультації можна за телефоном (044) 290-19-88 та на Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС, переглянути актуальні новини сервісних центрів МВC – на hsc.gov.ua.
Zvertayemo-Uvagu_05-01-400x320

15 Лютого 2019

Інформація щодо сертифікату відповідності

У відповідь на чисельні звернення громадян, Головний сервісний центр МВС вважає за доцільне спростувати недостовірні новини стосовно сертифікатів відповідності, нещодавно поширені в медіа. Інформуємо: відповідно до чинного законодавства, сертифікат відповідності є в переліку документів, необхідних для отримання послуги первинної реєстрації транспортного засобу на території України. Цю вимогу регламентує стаття 31 Закону України «Про дорожній рух», в якій зазначено основні умови ввезення на територію України транспортних засобів. Зокрема, в статті говориться, що транспортні засоби, ввезені на територію України, підлягають перевірці на відповідність діючим екологічним нормам або повинні мати сертифікат, виданий уповноваженим на це Секретаріатом ЄЕК ООН адміністративним органом. Наразі дана норма є чинною та може бути скасована виключно через внесення змін до Закону України «Про Дорожній Рух». В той же час, Уряд має на меті спростити процедуру митного оформлення та зменшити перелік необхідних документів для розмитнення транспортного засобу, ввезеного з країни ЄС. Отже, зміни стосуватимуться виключно процедури митного оформлення. Процедура першої державної реєстрації не змінилась і сертифікат відповідності лишається в переліку необхідних документів.
Car-under-magnifying-glass-2-400x259

11 Лютого 2019

У сервісному центрі МВС у Коростені за один день виявили два «проблемні» авто

У п’ятницю, 8 лютого у Коростені до сервісного центру МВС № 1843 двічі викликали слідчо-оперативну групу. Причина – «проблемні» автомобілі. У першому випадку причиною звернення до правоохоронців став автомобіль Peugeot Partner 2006 року випуску. До сервісного центру звернувся житель Коростенського району з наміром перереєструвати транспортний засіб, який належить мешканцю Переяслав-Хмельницького. Однак, під час перевірки за базами даних, виявилося, що авто вже майже 5 років розшукується Переяслав-Хмельницьким ВДВС в Київській області й підлягає затриманню. Другим «проблемним» автомобілем виявився Skoda Fabia 2007 року, яку хотів зареєструвати мешканець Овруцького району. Але, на жаль, фахівці Експертної служби під час огляду автомобіля виявили ознаки знищення ідентифікаційного номера двигуна саморобним способом. Про обидва факти адміністратори сервісного центру МВС негайно повідомили до правоохоронних органів, матеріали справ були зареєстровані в Журналі єдиного обліку Коростенського ВП ГУНП в Житомирській області. Варто зазначити, що за кілька днів до цього аналогічний до останнього випадок був зафіксований у Радомишлі. 5 лютого у сервісному центрі МВС № 1845 чоловік мав намір зареєструвати привезений з-за кордону Volkswagen Touran 2003 року, однак фахівець Експертної служби під час огляду встановив, що номер двигуна має явні ознаки підробки. У зв’язку з цим автомобіль було затримано, а матеріали справи передано правоохоронцям.  
Avtobus-Zima_01-01-1-400x251

08 Лютого 2019

Увага! Зміни в процедурі проведення ОТК

Формат документу, що підтверджує успішне проходження транспортним засобом перевірки технічного стану, буде оновлено. З 1 травня 2019 року паперовий бланк протоколу буде видаватися суб’єктами здійснення ОТК в комплекті зі самоклейною міткою радіочастотної ідентифікації. Відповідно до пункту 30.2 Правил дорожнього руху, власник транспортного засобу зобов’язаний закріпити мітку в правій верхній частині вітрового скла, з його внутрішнього боку. Нововведення зменшить ризик фальсифікації протоколів ОТК. Також, контролюючим органам буде легше перевіряти, чи допущено певний транспортний засіб до участі в дорожньому русі: інформацію зі самоклейної мітки радіочастотної ідентифікації незабаром стане можливо зчитувати з відстані за допомогою спеціального технічного устаткування. Зміни в порядку проведення ОТК затверджені Постановою Кабінету Міністрів України від 23 січня 2019 р. № 46, що було опубліковано 7 лютого 2019 р. та яка набуває чинності через три місяці з моменту публікації. Якщо власник транспортного засобу, що підлягає обов’язковому технічному контролю, отримав бланк протоколу ОТК до набрання чинності ПКМУ від 23 січня 2019 р. № 46, він зможе користуватися документом старого зразка до моменту закінчення строку його дії. Дізнатися про інші зміни, затверджені ПКМУ від 23 січня 2019 р. № 46, можна за посиланням. На сайті Головного сервісного центру МВС можна ознайомитися з мапою суб’єктів обов’язкового технічного контролю транспортних засобів (ОТК), переглянути основну інформацію про них та обрати найближчий за місцем розташування. Нагадаємо, що з травня 2017 року за ініціативою Головного сервісного центру МВС в Україні вперше була запроваджено фотофіксацію під час проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів. ОТК підлягають певні категорії транспортних засобів, що беруть участь у дорожньому русі та пройшли державну реєстрацію. Обов’язковий технічний контроль транспортних засобів здійснюють суб’єкти проведення ОТК, які мають на правах власності або користування обладнання, що дає змогу перевіряти технічний стан транспортних засобів на відповідність вимогам безпеки дорожнього руху та охорони навколишнього середовища. Отримати додаткову інформацію та консультації можна за телефоном (044) 290-19-88 та на Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС, переглянути актуальні новини сервісних центрів МВC – на hsc.gov.ua.
fce01341774186a17457104171b805ae_XL

06 Лютого 2019

Про надання адміністративних послуг власникам ID-карток

Нормативно-правовими актами, що регламентують надання адміністративних послуг, разом з пакетом документів, які необхідні для отримання послуг, передбачено подання до територіальних сервісних центрів МВС паспорта громадянина України або документа, що посвідчує особу та підтверджує її громадянство або спеціальний статус тощо. З метою покращення якості обслуговування громадян, уникнення непорозумінь та нарікань на роботу сервісних центрів МВС звертаємо увагу, що у разі подачі суб’єктами  звернення,  паспорта громадянина України у формі ID-картки, без наявних у безконтактному  електронному  носії відомостей  про реєстрацію  місця  проживання, необхідно також надати відповідну довідку про реєстрацію місця проживання особи. Без зазначеної довідки розгляд  документів у територіальних сервісних центрах МВС здійснюватися не буде, адже процедура надання зазначених послуг передбачає  обов’язкове внесення до Єдиного державного реєстру МВС відомостей щодо реєстрації місця проживання  суб’єкта звернення.
hsc-bot1-400x267

01 Лютого 2019

Сервісні центри МВС запустили чат-бота для консультування громадян

На фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС запустили чат-бота з ім’ям  “Автобот”. Його мета — швидко та у зручний час надавати всі необхідні консультації щодо отримання адміністративних послуг.  Щоденно сервісні центри МВС відповідають у мережі на сотні консультацій громадян та мають високий показник відгуку, а щороку за отриманням послуг до цієї установи звертається близько 4 000 000 громадян. Тепер завдяки боту клієнти державної установи зможуть швидко отримати розгорнуту підтримку консультацій щодо того як отримати довідку про несудимість, зареєструвати авто, замінити або отримати посвідчення водія, змінити інформацію у свідоцтві про реєстрацію,  які документи потрібно для виїзду за кордон на авто або як замовити індивідуальні номерні знаки чи дізнатися про роботу мобільних сервісних центрів МВС. Отримати послуги у сервісних центрах МВС можна незалежно від місця реєстрації у будь-якому зручному центрі, контакти шукайте на сайті. Можливості чат-бота будуть поступово вдосконалюватися для того, щоб якісно відповідати на всі запити користувачів, а свої побажання ви можете надіслати на електронну адресу info@hsc.gov.ua.
МСЦ 2018

23 Січня 2019

Понад півтисячі громадян скористалися послугами мобільного сервісного центру МВС в Житомирській області у 2018 році

Протягом минулого року, завдяки роботі мобільного сервісного центру МВС, понад 500 мешканців віддалених районів Житомирської області заощадили час та кошти на дорогу до стаціонарного сервісного центру. Мобільні сервісні центри МВС – це пересувні сервісні центри, які працюють у віддалених районах області, де немає стаціонарних центрів і надають найпопулярніші послуги: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, заміна посвідчення водія, видача міжнародного посвідчення водія, а також приймання запитів на отримання довідок про відсутність судимостей. На Житомирщині мобільний сервісний центр виїжджає до шести населених пунктів – Чуднів, Любар, Попільня, Овруч, Малин та Олевськ. За 2018 рік адміністратори загалом надали 571 послугу, найпопулярніша з яких – реєстрація та перереєстрація транспортних засобів. Цією послугою «на виїзді» скористалися 340 громадян. Ще 149 жителів у мобільному сервісному центрі обміняли посвідчення водія, довідку про несудимість замовили 82 людини. Варто відзначити, що замовити довідку можна не лише безпосередньо у сервісному центрі, а й онлайн, перейшовши за посиланням dpvs.hsc.gov.ua/. Лишити заявку на виїзд мобільного сервісного центру громадяни можуть у місцевих органах виконавчої влади, котрі передають запити до Регіонального сервісного центру МВС. Ознайомитися з графіком виїздів мобільного сервісного центру можна на офіційному сайті РСЦ МВС в Житомирській області. Додаткову інформацію та консультації можна отримати за номерами (044) 290-18-99, (0412) 41-93-26 або на офіційній Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС.
IMG_20181229_111412

29 Грудня 2018

РСЦ МВС в Житомирській області привітав малюків з дитячого будинку з новорічними святами

Напередодні новорічних свят 29 грудня начальник регіонального сервісного центру МВС в Житомирській області Віктор Білецький відвідав вихованців Житомирського обласного будинку дитини для дітей-сиріт та дітей, які залишились без піклування батьків. Як і завжди, перед візитом співробітники сервісного центру дізналися, що першочергово є необхідним у закладі й зробили корисний подарунок для малечі – постільну білизну, канцтовари, ну і, звісно, фрукти. «Ми розуміємо, що попри різноманітну спонсорську та меценатську допомогу в дитячих будинках завжди є необхідність у різних навіть побутових речах. Тому щоразу, відвідуючи дітей, ми ставимо за мету не лише порадувати їх смаколиками, а й хоча б трішки допомогти безпосередньо закладу. Щиро сподіваюся,що вже в найближчому майбутньому кількість малюків у дитячих будинках зменшуватиметься і кожен з малят знайде свою люблячу родину», – поділився Віктор Білецький. [metaslider id=5552]