Новини

5

26 Листопада 2018

У Радомишлі відбувся особистий прийом громадян заступником начальника РСЦ МВС в Житомирській області

У п’ятницю, 23 листопада у ТСЦ № 1845 відбувся виїзний особистий прийом громадян керівництвом регіонального сервісного центру МВС в Житомирській області. Під час зустрічі клієнти територіального сервісного центру № 1845 зверталися до заступника начальника РСЦ МВС Володимира Гриба з питаннями щодо порядку реєстрації ТЗ, зокрема – щодо спрощення процедури сплати коштів за реєстраційну операцію для юридичних осіб у частині отримання рахунків. Як зазначив керівник, це питання дійсно є актуальним, тож він ініціюватиме його розгляд у подальшому з метою надання послуг громадянам у комфортний та зручний спосіб з мінімізацією витрат часу. Крім цього, кілька відвідувачів висловили подяки за організацію роботи територіального сервісного центру МВС у Радомишлі, відзначивши, що з часу реформи якість надання послуг значно покращилася, адже тепер це не тільки швидко, а й приємно, оскільки з людьми працює професійний і клієнтоорієнтований персонал. [metaslider id=5339]
IMG_20181122_125257

22 Листопада 2018

Співробітники РСЦ МВС в Житомирській області пройшли програму підвищення кваліфікації з питань запобігання корупції

Постійне підвищення кваліфікації та покращення рівня знань – невід’ємна складова роботи державного службовця. З метою глибшого та всебічного вивчення антикорупційного законодавства співробітники регіонального сервісного центру МВС в Житомирській області у вересні-жовтні поточного року підвищили рівень кваліфікації в Центрі післядипломної освіти Житомирського державного технологічного університету. У ряді вивчених тем – «Державна служба у контексті запобігання протидії корупції в умовах реалізації системних реформ», «Психологічні аспекти запобігання корупції на державній службі в органах місцевого самоврядування», «Причинно-наслідкові зв’язки між корупцією і системною кризою в органах державної влади та органах місцевого самоврядування в Україні» тощо. Один із пріоритетних напрямків роботи сервісних центрів МВС – це прозорість та відкритість, адже головною метою реформи є надання якісного державного сервісу. [metaslider id=5304]
2018-10-14

15 Листопада 2018

Загубили номерний знак: що робити, куди звертатися і скільки це коштує

З погіршенням погодних умов – дощі, снігопади, ожеледиця – збільшується кількість випадків втрати номерних знаків. Якщо така неприємність трапилася і з вами – необхідно звернутися до найближчого територіального сервісного центру МВС для перереєстрації і одержання нових номерів. На території Житомирської області послугу можна отримати в п’яти центрах – у Житомирі, Коростені, Бердичеві, Новограді-Волинському та Радомишлі. У разі втрати номерного знаку адміністратори сервісного центру МВС проводять перереєстрацію транспортного засобу. З собою необхідно мати паспорт, копію ідентифікаційного коду та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Якщо номери були загублені, потрібно буде написати пояснення обставин втрати, якщо ж номерні знаки були викрадені – довідку про втрату, видану в відділенні Національної поліції. Якщо власником транспортного засобу є юридична особа, надається акт службового розслідування. Варто зауважити, що обов’язковою умовою здійснення операції є наявність самого автомобіля, оскільки послуга перереєстрації передбачає огляд транспортного засобу фахівцем Експертної служби. По завершенню процедури адміністратор сервісного центру видає нові номерні знаки і нове свідоцтво про реєстрацію автомобіля. Знайдені номерні знаки після видачі нових вважаються недійсними і здаються до сервісних центрів МВС. Вартість послуги з перереєстрації з видачею нового номерного знака: - для транспортних засобів усіх категорій вітчизняного виробництва та країн СНД або окремих агрегатів – 525,47 грн; - для транспортних засобів усіх категорій іноземного виробництва або окремих агрегатів – 562,99 грн; - для мототранспорту вітчизняного виробництва та країн СНД – 420,31 грн; - для мототранспорту іноземного виробництва – 457,83 грн; - для мопедів або окремих їх агрегатів – 302,63 грн; - для причепа вітчизняного виробництва та країн СНД – 435,55 грн; - для причепа іноземного виробництва – 473,07 грн. Отримати консультацію про порядок отримання послуги можна за телефоном (0412) 41-93-26 або на офіційній сторінці у Facebook.
1

23 Жовтня 2018

«Ми працюємо над тим, щоб державний сервіс став максимально доступним», – начальник РСЦ МВС в Житомирській області Віктор Білецький

У вівторок, 23 жовтня у сервісному центрі МВС у Новограді-Волинському начальник РСЦ МВС в Житомирській області Віктор Білецький провів особистий прийом громадян. Під час зустрічі клієнти територіального сервісного центру № 1844 отримали особисті консультації з питань щодо заміни посвідчення водія, переліку документів для реєстрації транспортного засобу, роз’яснення порядку реєстрації автомобіля, придбаного з-за кордону тощо. Особливу увагу під час спілкування керівник звертав на питання щодо якості обслуговування громадян адміністраторами сервісного центру. «Територіальний сервісний центр МВС у Новограді-Волинському – це сервісний центр нового зразка, оснащений сучасною інформаційною системою, електронною чергою та планшетом оцінки якості обслуговування. Наша мета – зробити так, щоб ці зміни були не лише зовнішніми, а й внутрішніми, тобто щоб за ефективним сервісом стояв, перш за все, комфорт. На мою думку, пряма комунікація з клієнтами дозволяє не лише перевірити, як працюють наші структурні підрозділи на місцях, а й дізнатися, що ми можемо змінити, щоб стати ще кращими. Щодня ми працюємо над тим, щоб державний сервіс став максимально доступним», – зазначає начальник РСЦ МВС в Житомирській області Віктор Білецький. [metaslider id=5180] Наступний виїзний прийом громадян заплановано на листопад у територіальному сервісному центрі № 1845 у Радомишлі.
1

03 Жовтня 2018

У Новограді-Волинському офіційно презентували оновлений сервісний центр МВС

На Житомирщині продовжують оновлювати сервісні центри МВС. Відтепер мешканці Новограда-Волинського також можуть швидко та зручно отримати послуги з реєстрації та перереєстрації авто, видачі та заміни посвідчення водія, видачі довідок про несудимість. Адреса центру: Житомирська область, м. Новоград-Волинський, вул. Відродження, 2. Графік роботи: з вівторка по п’ятницю з 9:00 до 18:00, субота з 9:00 до 16:45. Неділя та понеділок – вихідні. «Сьогодні ми зробили ще один крок на шляху реформи і презентуємо вже четвертий сервісний центр МВС нового зразка у Житомирській області. Якість змін в наданні державних послуг та прихильність громадян підтверджується статистикою: протягом 9 місяців 2018 року в сервісних центрах МВС Житомирської області проведено майже 29 тисяч реєстраційних операцій. Для порівняння, за аналогічний період 2015 року (до початку реформи) на території області було здійснено менше 20 тисяч операцій. Наше головне завдання – зробити так, аби громадяни довіряли нам, а державний сервіс став максимально доступним», – зазначив начальник регіонального сервісного центру МВС в Житомирській області Віктор Білецький. [metaslider id=5098] Центр оформлений в єдиному візуальному стилі сервісних центрів МВС, є прозорим та світлим. Тут передбачені зручності для людей з інвалідністю, паркувальні місця для відвідувачі, накриття для експертного огляду транспортних засобів. [metaslider id=5100] «Сервісний центр МВС оснащений сучасною інформаційною системою, електронною чергою, планшетом оцінки якості обслуговування. Завдяки технічним зручностям процес отримання послуг значно спростився», – зауважив начальник територіального сервісного центру МВС Сергій Косянчук. У Житомирській області також функціонує мобільний сервісний центр МВС, що обслуговує громадян у населених пунктах, де немає стаціонарних центрів. Ознайомитися з графіком виїздів пересувного сервісного центру МВС можна на сайті Головного сервісного центру МВС. Сервісні центри МВС постійно на зв’язку: консультуйтеся за телефоном (044) 290-19-88 або на офіційній сторінці в Фейсбук.
Sotrudnichestvo_04-Uchast-Mak-z-01-1-400x320

02 Жовтня 2018

У сервісних центрах МВС стартувала навчальна програма з сервісного обслуговування

Головний сервісний центр МВС запроваджує єдині практичні стандарти сервісного обслуговування громадян. З початку реформування сервісні центри МВС в основу своєї місії заклали формування комфортного життя громадянина та довіру до держави, шляхом надання адміністративних послуг зручно та доступно. За останні 2 роки відкрито понад 70 інноваційних сервісних центрів МВС, де впроваджені єдині візуальні та комунікаційні стандарти. У 2017 році вперше в державній установі був запроваджений посібник для внутрішнього користування "Стандарти комунікації з клієнтами сервісних центрів МВС”. З метою підвищення комунікаційних стандартів у територіальних сервісних центрах МВС була розроблена спеціальна навчальна тренінгова програма “Методологія та інструменти для впровадження комунікаційних стандартів у територіальних сервісних центрах МВС”. Навчальні тренінги реалізовані за підтримки Консультативної місії Європейського Союзу в Україні (EUAM Ukraine). Сервісні центри МВС надають послуги близько 4 млн громадянам щомісяця, працюють на усій території України, маючи 155 стаціонарних та 20 мобільних сервісних центрів МВС. Основні цінності: повага та цілеспрямована робота на благо кожної людини – є запорукою успіху та кроку системи вперед.  [metaslider id=5144] 54 співробітника сервісних центрів МВС за кілька днів пройшли інтенсивне навчання, розроблене на підставі внутрішніх правил установи командою агенції “Republic”, що спеціалізується на державних комунікаціях. До навчального процесу була включена методологія бізнесу. Вперше в історії Макдональдз Юкрейн ЛТД  – міжнародна компанія з високим рівнем залученості в роботу персоналу, розкрила для державного сектору власні секрети ефективності сервісного обслуговування. Юрій Калітовський, менеджер відділу навчання Макдональдз, та Анастасія Зражевська, менеджерка відділу зв’язків з громадськістю Макдональдз, надали практичний досвід, поділилися найкращими бізнес-підходами у своїй щоденній роботі, зокрема: роботою з негативом, розпізнаванням типів поведінки клієнтів та вирішення нестандартних ситуацій. Наступні три місяці триватиме імплементація набутих навичок та передача знань працівникам сервісних центрів МВС по всій території України. Слідкуйте за нововведеннями сервісних центрів МВС на сайті hsc.gov.ua або на офіційній сторінці в Фейсбук. За консультаціями звертайтесь за телефоном (044) 290-19-88. [metaslider id=5149]
SSH_8383

12 Вересня 2018

У сервісних центрах МВС презентували арт-об’єкт – крісло з автомобільних заглушок

Сервісні центри МВС розпочали акцію зі збору автомобільних заглушок, аби привернути увагу водіїв до необхідності дотримання вимог безпеки на дорозі та користування ременями безпеки. Під час запуску кампанії презентували також арт-об’єкт – автокрісло з ременем безпеки, що створене з 1 079 заглушок. Останні зібрані в рамках акції мережі АЗК «ОККО»  «Здай заглушку – обери життя». «Саме сервісні центри МВС щоденно контактують безпосередньо з водіями. Тому ми вважаємо за необхідне в рамках своєї соціальної відповідальності ініціювати та підтримувати акції, що спрямовані на безпеку на дорозі. Правила дорожнього руху зобов’язують бути пристібнутими, це просте правило, яке має базуватися, в першу чергу, на свідомості збереження себе та оточуючих», – зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Мережа АЗК «ОККО» впродовж семи тижнів з 15 січня по 4 березня 2018 року проводила акцію «Здай заглушку – обери життя», яка мала на меті нагадати про необхідність постійного використання ременів безпеки. Усі бажаючі могли здати на АЗК «ОККО» заглушку для автомобільних ременів безпеки та отримати шанс виграти цінні призи. За результатом утилізації усіх зібраних заглушок було виготовлено арт-об’єкт – автомобільне крісло з ременем безпеки.  “Ми вдячні державним органам, що підтримали ініціативу й долучилися до нашого проекту. Сподіваюся, що сумісними зусиллями нам вдасться зменшити статистику по кількості ДТП в Україні. До кінця року зі своїм арт-об єктом ми плануємо відвідати ще два регіони”, – прокоментувала Ярослава Полякова, керівник Департаменту корпоративних комунікацій мережі АЗК «ОККО». Відтепер до збору заглушок долучилися сервісні центри МВС. Акція розпочнеться з територіального сервісного центру МВС у Києві, що знаходиться за адресою: проспект Степана Бандери, 26В. Громадяни матимуть можливість долучитися до акції в усіх територіальних сервісних центрах МВС столиці протягом 2-ох місяців, потім арт-об’єкт подорожуватиме сервісними центрами МВС по Україні та нагадуватиме про важливість дотримання правил безпеки на дорозі. Пристібання є загальноприйнятою нормою для всіх європейських країн, але лише 15% водіїв в Україні користуються ременями безпеки. Такі результати показало дослідження “Рівень користування ременями безпеки серед водіїв в Україні”, проведене навесні 2017 року громадськими організаціями в рамках Кампанії “За безпечні дороги”. “На сьогоднішній день в Україні існує проблема культури керування та сприйняття правил дорожнього руху. Для того, щоб змінити поведінку учасників дорожнього руху потрібні активні дії поліції, спрямовані на виявлення порушників, та просвітницькі кампанії, зокрема, спростування поширених міфів про марність ременів безпеки”, – зазначила координатор Кампанії «За безпечні дороги» Олеся Холопік. Ігнорування ременів безпеки та недостатнє покарання (штраф у розмірі 51 грн) за порушення цієї вимоги правил дорожнього руху нерідко коштує людям здоров’я чи навіть життя.  Якби Україна досягнула цілком реального 80%-рівня користування ременями безпеки, можна було б урятувати близько 630 людських життів щороку. Підпунктом 2.3в) Правил дорожнього руху України передбачені обов’язки водія користуватися ременями безпеки та не перевозити не пристебнутих пасажирів. У підпункті 5.2.б) зазначених Правил також зазначається, що пасажири, користуючись транспортним засобом, повинні під час пересування на транспортному засобі, обладнаному ременями безпеки, бути пристебнутими (крім пасажирів з інвалідністю, фізіологічні особливості яких заважають користуватися ременями безпеки), а на мотоциклі і мопеді – в застебнутому мотошоломі. “Ми постійно акцентуємо увагу учнів на необхідності пристібатися. Ви можете бути обізнаним водієм, пам’ятати назви всіх знаків, але ви ніколи не можете контролювати інших учасників дорожнього руху. Саме тому пристібатися мають всі без виключень”, – зазначив голова Всеукраїнського об’єднання автошкіл України Ілля Щербина. Слідкуйте за нововведеннями сервісних центрів МВС на сайті hsc.gov.ua або на офіційній сторінці в соціальній мережі Фейсбук. За консультаціями звертайтесь за телефоном (044) 290-19-88. Для довідки. За офіційними даними в Україні протягом семи місяців 2018 року зареєстровано 81 006 ДТП, з них 12 090 – ДТП з постраждалими, в яких загинуло 1545 осіб та 15 647 осіб травмовано. Основними причинами ДТП з постраждалими є: перевищення безпечної швидкості (34%), порушення правил маневрування (20%), порушення правил проїзду перехресть (8%), порушення правил дорожнього руху пішоходами (8%), недодержання дистанції (7%), порушення правил проїзду пішохідних переходів (7%); керування транспортними засобом у нетверезому стані (4%). скачати додаткову інформацію [metaslider id=5039]
IMG_2272

10 Вересня 2018

Мобільний сервісний центр МВС обслуговував житомирян у центрі міста

У суботу, 8 вересня мобільний сервісний центр МВС обслуговував громадян у самому центрі Житомира - на майдані імені Сергія Корольова перед будівлею Житомирської облдержадміністрації. Усі бажаючі мали нагоду здійснити первинну реєстрацію транспортних засобів, обміняти посвідчення водія, отримати міжнародне водійське або замовити довідку про несудимость.  Попри те, що городяни цього дня святкували День міста, а погода лишала бажати кращого, мобільний сервісний центр МВС без клієнтів не лишився, адже власники новеньких транспортних засобів мали нагоду практично без черг та очікування зареєструвати своїх "залізних коней". Так, один із клієнтів МСЦ МВС радісно зізнався, що у територіальному сервісному центрі був у черзі 66-им і хвилювався, що не встигне потрапити на прийом до адміністратора до кінця робочого дня. "Сьогодні єдиний день, коли я можу зареєструвати мотоцикл, тому що це єдиний вихідний. У сервісному центрі дуже багато людей і я боявся, що не встигну. А тут адміністратори підказали, що у центрі міста сьогодні теж можна зареєструвати мотоцикл. Як же мені пощастило!" - поділився радістю клієнт. Таким чином чоловік встиг отримати не лише послугу, а й гарний настрій, адже уник хвилювань і не змушений був чекати своєї черги. [metaslider id=5014] А ми нагадуємо, що мобільний сервісний центр МВС здійснює виїзди у віддалені регіони Житомирщини. Разом з тим замовити довідку про несудимість можна онлайн у будь-який час.