Новини

IMG_3074

03 Жовтня 2019

Віктор Білецький: «Особисте спілкування з отримувачами послуг – невід’ємна частина нашої роботи»

У четвер, 3 жовтня у територіальному сервісному центрі МВС у Радомишлі відбувся виїзний особистий прийом громадян керівником регіонального сервісного центру МВС в Житомирській області. Під час особистих прийомів проводиться роз’яснювальна робота з приводу порядку надання та отримування адміністративних послуг, а також щодо переваг користуванням Електронним кабінетом водія та можливості оцінити роботу ТСЦ МВС через анкету «Таємного клієнта». «Такі виїзні прийоми у сервісні центри МВС, які знаходяться на території області, ми проводимо щомісяця. Для нас важливо, щоб кожна людина могла висловити свою думку. Звісно, левову частку інформації від клієнтів ми отримуємо телефоном та з анкет "таємних клієнтів", але все ж особисте спілкування з отримувачами послуг лишається невід’ємною частиною нашої роботи», – розповідає начальник РСЦ МВС в Житомирській області Віктор Білецький. [metaslider id=6946] Наступний виїзний прийом громадян заплановано на другу половину жовтня у територіальному сервісному центрі № 1843 у Коростені. Стежити за нововведеннями реформи можна на сайті Головного сервісного центру МВС. За консультаціями звертайтеся на офіційну сторінку в Facebook або за телефоном (044) 290-19-88.
IMG_8307

02 Жовтня 2019

Президент України оцінив роботу сервісних центрів МВС

30 вересня, за участі президента України Володимира Зеленського та Міністра внутрішніх справ Арсена Авакова, відбулася демонстрація сил та досягнень органів системи внутрішніх справ України. Тактико-спеціальні навчання проходили на базі Міжнародного багатопрофільного центру підготовки Національної гвардії України у селі Старому на Київщині. До даної події долучилися працівники Регіонального сервісного центру МВС в місті Києві на чолі із заступником начальника РСЦ МВС в місті Києві Миколи Рудика. Команда презентувала мобільний сервісний центр МВС, як один з успішних проєктів. Завдяки роботі пересувного центру громадяни можуть отримувати послуги сервісних центрів МВС, не звертаючись до звичайного стаціонарного центру та не долаючи відстані між містами. «Фахівці системи МВС сьогодні продемонстрували надзвичайно високу майстерність. Мене вразив рівень підготовки. А нашій державі залишається знаходити кошти та підтримувати таких професіоналів. Я радий вітати наших поважних іноземних партнерів, зокрема делегацію міністра МВС Туреччини та французької компанії Airbus. Розвиваємось, не зупиняємось», — зазначив Володимир Зеленський. Мобільний сервісний центр МВС виїжджає у віддалені населені пункти області, де відсутні стаціонарні територіальні сервісні центри МВС, та надають найбільш популярні послуги звичайних сервісних центрів – реєстрація (перереєстрація) авто, заміна посвідчення водія, видача посвідчення водія міжнародного зразка, а також прийняття запитів на отримання довідок про несудимість. «За допомогою мобільного сервісного центру МВС, який оснащений необхідним сучасним обладнанням, ми готові в будь-яких умовах надати адміністративні послуги громадянам», — зазначив Микола Рудик. В рамках навчань Главі держави та іноземним делегаціям продемонстрували також роботу пересувного пункту управління, пожежно-рятувальну, спеціальну техніку та оснащення сил ДСНС. Декілька десятків одиниць наземної та авіаційної техніки та декілька сотень особового складу показали свої навички та спільні дії у різних надзвичайних ситуаціях. Новини та відеоінструкції щодо отримання послуг сервісних центрів МВС шукайте на сайті Головного сервісного центру МВС, з питаннями звертайтесь за телефоном (044) 290-19-88 або на офіційну сторінку в Фейсбук. [metaslider id=6923]
IMG_3055

27 Вересня 2019

У цьому році сервісні центри МВС уже обслужили майже 80 тисяч клієнтів

Протягом 9 місяців поточного року сервісні центри МВС в Житомирській області загалом обслужили майже 80 тисяч громадян, отримали 42 відгуки від «таємних клієнтів» і поповнили місцеві бюджети області близько на 9 млн грн. Про це, а також про нововведення та переваги Електронного кабінету водія говорили 27 вересня на прес-конференції в Регіональному сервісному центрі МВС в Житомирській області. «Протягом 9 місяців уже виконано понад 47 тисяч реєстраційних операцій, з них 22 тисячі – безпосередньо у Житомирі. Для порівняння, за аналогічний період у 2018 році було виконано 31 878 реєстраційних операцій. З січня до кінця вересня цього року в Житомирській області видали 18 232 посвідчення водія», – відзвітував заступник начальника РСЦ МВС в Житомирській області Володимир Гриб. Ще одна досить популярна послуга, яка з’явилася в сервісних центрах МВС у 2017 році – видача довідок про несудимість. За 2019 рік у Житомирській області їх уже видали майже 13 тисяч, що на 5 тисяч перевищує показники минулого року. «Варто відзначити, що отримання довідки про несудимість входить до переліку послуг, які громадянин може отримати онлайн», – зауважив Володимир Гриб. Наразі в Житомирській області функціонують 5 територіальних сервісних центрів МВС нового зразка, які обслуговують громадян у Житомирі, Бердичеві, Коростені, Новограді-Волинському та Радомишлі. У віддалені райони регіону курсує мобільний сервісний центр МВС, який здійснив 62 виїзди і загалом надав 669 послуг. Електронний кабінет водія Наприкінці минулого року запрацював новий онлайн-сервіс, який надає всю актуальну інформацію про транспортні засоби, а також можливість скористатися деякими послугами сервісних центрів МВС – Електронний кабінет водія. «Найпопулярніша послуга – запис в електронну чергу онлайн, що дає можливість користувачеві обрати зручний для нього ТСЦ МВС, дату та час. На сьогодні послугою попереднього запису скористалися понад 7,5 тисяч громадян. У середньому, 60 громадян на день реєструються в сервісні центри МВС в Житомирській області онлайн», – розповідає заступник начальника РСЦ МВС в Житомирській області. Одне із нововведень цього року – можливість замовити через Електронний кабінет водія індивідуальний номерний знак онлайн без візиту до ТСЦ МВС. «Ще зовсім нещодавно у процесі замовлення номерів автовласники були змушені щонайменше тричі звертатись до сервісного центру МВС: уперше – щоб перевірити, чи вільний конкретний номерний знак, вдруге – щоб замовити виготовлення та підписати макет ІНЗ, і втретє – щоб забрати готовий ІНЗ. Це вимагало значних витрат часу та коштів громадян», – пояснює Володимир Гриб. Як зазначив посадовець, відтепер замовити і оплатити номерний знак можна через Електронний кабінет водія, а забрати –у зручному відділенні «Нової пошти». Переведення послуги в онлайн-площину дозволить державі спростувати міфи, пов’язані з отриманням ІНЗ, зробить послугу більш популярною та знищить будь-які корупційні ризики. «Таємний клієнт» Проект «Таємний клієнт» створений для оцінювання громадянами якості надання послуг. Завдяки сервісу клієнти зможуть відкрито перевірити роботу державної структури, залишити свій суб’єктивний відгук та вплинути на хід розвитку реформи в напрямку покращення обслуговування. У сервісних центрах МВС в Житомирській області проект стартував у лютому цього року і діє постійно. За цей час надійшло 42 анкети. «Цей проект допомагає виявити та виправити ті недоліки, які для самих працівників сервісних центрів МВС непомітні, однак усунення котрих покращує сервіс», – пояснює Володимир Гриб. Наприклад, в одній із анкет клієнт звернув увагу на недостатню кількість місць для очікування у територіальному сервісному центрі № 1841 у Житомирі. Для усунення недоліку було здійснено закупку та розміщення додаткових стільців у залі центру. «Кожна скарга – це можливість стати краще, адже наша мета – не лише надавати якісні послуги, а й створити дійсно комфортний державний сервіс», – підсумував заступник начальника РСЦ МВС в Житомирській області. Стежити за нововведеннями реформи можна на сайті Головного сервісного центру МВС. За консультаціями звертайтеся на офіційну сторінку в Facebook або за телефоном (044) 290-19-88.  
Перейти до новин

Часті запитання

Більше запитань...