Новини

1

03 Жовтня 2018

У Новограді-Волинському офіційно презентували оновлений сервісний центр МВС

На Житомирщині продовжують оновлювати сервісні центри МВС. Відтепер мешканці Новограда-Волинського також можуть швидко та зручно отримати послуги з реєстрації та перереєстрації авто, видачі та заміни посвідчення водія, видачі довідок про несудимість. Адреса центру: Житомирська область, м. Новоград-Волинський, вул. Відродження, 2. Графік роботи: з вівторка по п’ятницю з 9:00 до 18:00, субота з 9:00 до 16:45. Неділя та понеділок – вихідні. «Сьогодні ми зробили ще один крок на шляху реформи і презентуємо вже четвертий сервісний центр МВС нового зразка у Житомирській області. Якість змін в наданні державних послуг та прихильність громадян підтверджується статистикою: протягом 9 місяців 2018 року в сервісних центрах МВС Житомирської області проведено майже 29 тисяч реєстраційних операцій. Для порівняння, за аналогічний період 2015 року (до початку реформи) на території області було здійснено менше 20 тисяч операцій. Наше головне завдання – зробити так, аби громадяни довіряли нам, а державний сервіс став максимально доступним», – зазначив начальник регіонального сервісного центру МВС в Житомирській області Віктор Білецький. [metaslider id=5098] Центр оформлений в єдиному візуальному стилі сервісних центрів МВС, є прозорим та світлим. Тут передбачені зручності для людей з інвалідністю, паркувальні місця для відвідувачі, накриття для експертного огляду транспортних засобів. [metaslider id=5100] «Сервісний центр МВС оснащений сучасною інформаційною системою, електронною чергою, планшетом оцінки якості обслуговування. Завдяки технічним зручностям процес отримання послуг значно спростився», – зауважив начальник територіального сервісного центру МВС Сергій Косянчук. У Житомирській області також функціонує мобільний сервісний центр МВС, що обслуговує громадян у населених пунктах, де немає стаціонарних центрів. Ознайомитися з графіком виїздів пересувного сервісного центру МВС можна на сайті Головного сервісного центру МВС. Сервісні центри МВС постійно на зв’язку: консультуйтеся за телефоном (044) 290-19-88 або на офіційній сторінці в Фейсбук.
Sotrudnichestvo_04-Uchast-Mak-z-01-1-400x320

02 Жовтня 2018

У сервісних центрах МВС стартувала навчальна програма з сервісного обслуговування

Головний сервісний центр МВС запроваджує єдині практичні стандарти сервісного обслуговування громадян. З початку реформування сервісні центри МВС в основу своєї місії заклали формування комфортного життя громадянина та довіру до держави, шляхом надання адміністративних послуг зручно та доступно. За останні 2 роки відкрито понад 70 інноваційних сервісних центрів МВС, де впроваджені єдині візуальні та комунікаційні стандарти. У 2017 році вперше в державній установі був запроваджений посібник для внутрішнього користування "Стандарти комунікації з клієнтами сервісних центрів МВС”. З метою підвищення комунікаційних стандартів у територіальних сервісних центрах МВС була розроблена спеціальна навчальна тренінгова програма “Методологія та інструменти для впровадження комунікаційних стандартів у територіальних сервісних центрах МВС”. Навчальні тренінги реалізовані за підтримки Консультативної місії Європейського Союзу в Україні (EUAM Ukraine). Сервісні центри МВС надають послуги близько 4 млн громадянам щомісяця, працюють на усій території України, маючи 155 стаціонарних та 20 мобільних сервісних центрів МВС. Основні цінності: повага та цілеспрямована робота на благо кожної людини – є запорукою успіху та кроку системи вперед.  [metaslider id=5144] 54 співробітника сервісних центрів МВС за кілька днів пройшли інтенсивне навчання, розроблене на підставі внутрішніх правил установи командою агенції “Republic”, що спеціалізується на державних комунікаціях. До навчального процесу була включена методологія бізнесу. Вперше в історії Макдональдз Юкрейн ЛТД  – міжнародна компанія з високим рівнем залученості в роботу персоналу, розкрила для державного сектору власні секрети ефективності сервісного обслуговування. Юрій Калітовський, менеджер відділу навчання Макдональдз, та Анастасія Зражевська, менеджерка відділу зв’язків з громадськістю Макдональдз, надали практичний досвід, поділилися найкращими бізнес-підходами у своїй щоденній роботі, зокрема: роботою з негативом, розпізнаванням типів поведінки клієнтів та вирішення нестандартних ситуацій. Наступні три місяці триватиме імплементація набутих навичок та передача знань працівникам сервісних центрів МВС по всій території України. Слідкуйте за нововведеннями сервісних центрів МВС на сайті hsc.gov.ua або на офіційній сторінці в Фейсбук. За консультаціями звертайтесь за телефоном (044) 290-19-88. [metaslider id=5149]
1

02 Жовтня 2018

Анонс: у Новограді-Волинському відбудеться перзентація оновленого територіального сервісного центру МВС

У середу, 3 жовтня відбудеться презентація оновленого сервісного центру МВС у м. Новограді-Волинському. За участі керівника регіонального сервісного центру МВС в Житомирській області Віктора Білецького у Новограді-Волинському відбудеться презентація оновленого сервісного центру МВС, що прийшов на зміну старому МРЕВ. У сервісному центрі МВС можна отримати наступні послуги: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, видача та заміна посвідчення водія, довідки про несудимість тощо. Сервісний центр МВС побудований за принципом прозорого офісу, оснащений сучасною інформаційною системою та електронною чергою, а також оформлений в єдиному візуальному стилі нових сервісних центрів МВС. Тут передбачені зручності для людей з інвалідністю та маломобільних груп населення, що робить процес отримання послуг доступним і комфортним для всіх громадян. Початок: о 12:00. Місце проведення: Житомирська область, м. Новоград-Волинський, вул. Відродження, 2. Акредитація: за номером (093) 633-88-86
Перейти до новин