Новини

Нормативно-правовими актами, що регламентують надання адміністративних послуг, разом з пакетом документів, які необхідні для отримання послуг, передбачено подання до територіальних сервісних центрів МВС паспорта громадянина України або документа, що посвідчує особу та підтверджує її громадянство або спеціальний статус тощо. З метою покращення якості обслуговування громадян, уникнення непорозумінь та нарікань на роботу сервісних центрів МВС звертаємо увагу, що у разі подачі суб’єктами  звернення,  паспорта громадянина України у формі ID-картки, без наявних у безконтактному  електронному  носії відомостей  про реєстрацію  місця  проживання, необхідно також надати відповідну довідку про реєстрацію місця проживання особи. Без зазначеної довідки розгляд  документів у територіальних сервісних центрах МВС здійснюватися не буде, адже процедура надання зазначених послуг передбачає  обов’язкове внесення до Єдиного державного реєстру МВС відомостей щодо реєстрації місця проживання  суб’єкта звернення.

На фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС запустили чат-бота з ім’ям  “Автобот”. Його мета — швидко та у зручний час надавати всі необхідні консультації щодо отримання адміністративних послуг.  Щоденно сервісні центри МВС відповідають у мережі на сотні консультацій громадян та мають високий показник відгуку, а щороку за отриманням послуг до цієї установи звертається близько 4 000 000 громадян. Тепер завдяки боту клієнти державної установи зможуть швидко отримати розгорнуту підтримку консультацій щодо того як отримати довідку про несудимість, зареєструвати авто, замінити або отримати посвідчення водія, змінити інформацію у свідоцтві про реєстрацію,  які документи потрібно для виїзду за кордон на авто або як замовити індивідуальні номерні знаки чи дізнатися про роботу мобільних сервісних центрів МВС. Отримати послуги у сервісних центрах МВС можна незалежно від місця реєстрації у будь-якому зручному центрі, контакти шукайте на сайті. Можливості чат-бота будуть поступово вдосконалюватися для того, щоб якісно відповідати на всі запити користувачів, а свої побажання ви можете надіслати на електронну адресу info@hsc.gov.ua.

Протягом минулого року, завдяки роботі мобільного сервісного центру МВС, понад 500 мешканців віддалених районів Житомирської області заощадили час та кошти на дорогу до стаціонарного сервісного центру. Мобільні сервісні центри МВС – це пересувні сервісні центри, які працюють у віддалених районах області, де немає стаціонарних центрів і надають найпопулярніші послуги: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, заміна посвідчення водія, видача міжнародного посвідчення водія, а також приймання запитів на отримання довідок про відсутність судимостей. На Житомирщині мобільний сервісний центр виїжджає до шести населених пунктів – Чуднів, Любар, Попільня, Овруч, Малин та Олевськ. За 2018 рік адміністратори загалом надали 571 послугу, найпопулярніша з яких – реєстрація та перереєстрація транспортних засобів. Цією послугою «на виїзді» скористалися 340 громадян. Ще 149 жителів у мобільному сервісному центрі обміняли посвідчення водія, довідку про несудимість замовили 82 людини. Варто відзначити, що замовити довідку можна не лише безпосередньо у сервісному центрі, а й онлайн, перейшовши за посиланням dpvs.hsc.gov.ua/. Лишити заявку на виїзд мобільного сервісного центру громадяни можуть у місцевих органах виконавчої влади, котрі передають запити до Регіонального сервісного центру МВС. Ознайомитися з графіком виїздів мобільного сервісного центру можна на офіційному сайті РСЦ МВС в Житомирській області. Додаткову інформацію та консультації можна отримати за номерами (044) 290-18-99, (0412) 41-93-26 або на офіційній Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС.

Працівники житомирського сервісного центру МВС виявили автомобіль, що знаходиться у розшуку київськими поліцейськими за участю в ДТП. У п’ятницю, 18 січня до сервісного центру МВС у Житомирі звернувся громадянин з наміром зареєструвати транспортний засіб марки AUDI A6. Однак, під час здійснення обов’язкових перевірок, співробітником центру виявлено, що автомобіль знаходиться в розшуку Управління патрульної поліції у м. Києві за участю ДТП. Про зазначений факт одразу повідомлено в чергову частину Житомирського відділу поліції  ГУНП, та передано документи з вищезазначеним транспортним засобом співробітникам поліції.

Напередодні новорічних свят 29 грудня начальник регіонального сервісного центру МВС в Житомирській області Віктор Білецький відвідав вихованців Житомирського обласного будинку дитини для дітей-сиріт та дітей, які залишились без піклування батьків. Як і завжди, перед візитом співробітники сервісного центру дізналися, що першочергово є необхідним у закладі й зробили корисний подарунок для малечі – постільну білизну, канцтовари, ну і, звісно, фрукти. «Ми розуміємо, що попри різноманітну спонсорську та меценатську допомогу в дитячих будинках завжди є необхідність у різних навіть побутових речах. Тому щоразу, відвідуючи дітей, ми ставимо за мету не лише порадувати їх смаколиками, а й хоча б трішки допомогти безпосередньо закладу. Щиро сподіваюся,що вже в найближчому майбутньому кількість малюків у дитячих будинках зменшуватиметься і кожен з малят знайде свою люблячу родину», – поділився Віктор Білецький. [metaslider id=5552]

Напередодні новорічних свят у Житомирській області завершилося оновлення сервісних центрів МВС – у п’ятницю, 28 грудня у Бердичеві презентували п’ятий сервісний центр нового зразка. Завдяки принципу екстратериторіальності не лише бердичівляни, а й мешканці будь-якого іншого куточка України зможуть швидко та зручно отримати послуги з реєстрації та перереєстрації авто, видачі та заміни посвідчення водія, видачі довідок про несудимість тощо. Адреса центру: Житомирська область, м. Бердичів, вул. Шкіряників, 14. Графік роботи: з вівторка по п’ятницю з 9:00 до 18:00, субота з 9:00 до 16:45. Неділя та понеділок – вихідні. «Під кінець року прийнято підводити підсумки роботи, і ми впевнено можемо сказати, що цей рік був для нас вдалим. За три роки реформи у Житомирській області оновлено 5 сервісних центрів, з них 3 – у 2018 році. Сьогодні ми презентуємо п’ятий сервісний центр нового зразка, який відрізняється не лише візуально, а й демонструє новий підхід до надання послуг. Наше головне завдання – зробити так, аби громадяни довіряли нам, а державний сервіс став максимально доступним», – зазначив начальник регіонального сервісного центру МВС в Житомирській області Віктор Білецький. [metaslider id=5503] Якість змін в наданні державних послуг та прихильність громадян підтверджується статистикою: протягом 11 місяців 2018 року в сервісних центрах МВС Житомирської області проведено понад 39 тисяч реєстраційних операцій. Для порівняння, за аналогічний період 2015 року (до початку реформи) на території області було здійснено 31 тисячу операцій. «Центр оформлений в єдиному візуальному стилі сервісних центрів МВС, є прозорим та світлим. Завдяки технічним зручностям – сучасній інформаційній системі та електронній черзі – процес отримання послуг значно спростився», – зауважив начальник територіального сервісного центру МВС Ігор Романський. Крім цього, у сервісному центрі передбачені зручності для людей з інвалідністю (кнопка виклику адміністратора, пандус, зручні місця для отримання послуг), дитячий куточок і полиці для буккросингу, що робить перебування у центрі комфортним для всіх громадян. [metaslider id=5504] Варто відзначити, що на сайті Головного сервісного центру МВС можна знайти багато корисних онлайн-сервісів. Наприклад, замовити довідку про несудимість, ознайомитися з онлайн-інструкцією для громадян, які хочуть отримати водійське посвідчення вперше тощо. З останніх нововведень – можливість перевірити свідоцтво про реєстрацію авто та «Електронний кабінет водія», завдяки якому можна дізнатися актуальну інформацію про власні авто та посвідчення водія, перевірити й оплатити адміністративні правопорушення, переглянути історію будь-якого автомобіля за VIN-кодом та записатися в електронну чергу до сервісних центрів МВС. Також у Житомирській області функціонує мобільний сервісний центр МВС, що обслуговує громадян у населених пунктах, де немає стаціонарних центрів. Сервісні центри МВС постійно на зв’язку: консультуйтеся за телефоном (044) 290-19-88 або на офіційній сторінці в Фейсбук.

21 грудня в Україні запрацював Електронний кабінет водія. Відтепер кожен може дізнатися актуальну інформацію про власні авто та посвідчення водія, перевірити й оплатити адміністративні правопорушення, переглянути історію будь-якого автомобіля за VIN-кодом та записатися в електронну чергу до сервісних центрів МВС.   Онлайн-сервіс доступний на сайті e-driver.hsc.gov.ua та на Урядовому порталі kmu.gov.ua у розділі «Електронні послуги». Доступ до е-Кабінету здійснюватиметься за допомогою цифрового підпису, BankID або MobileID.   Проект реалізований у партнерстві Головного сервісного центру МВС і Державного агентства з питань електронного урядування та за підтримки проекту USAID/UK aid «Прозорість та підзвітність у державному управлінні та послугах»/TAPAS і Фонду Східна Європа.   «Сьогодні державні послуги виходять на новий рівень якості. Від початку реформи діджиталізація була одним із наших пріоритетів, Електронний кабінет водія – головний її результат на даний момент. Цей сервіс мінімізує витрати часу та зусиль клієнтів сервісних центрів МВС, робить найпопулярніші послуги однаково доступними для всіх громадян країни, виключає людський фактор та ліквідує корупційні ризики», – зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.   Що змінилось?   Раніше більшість адміністративних та сервісних послуг водіям надавали лише безпосередньо у СЦ МВС. Так, актуальну інформацію про транспортний засіб та посвідчення водія можна було дізнатись лише після особистого звернення громадян, що вимагало особистої присутності. Водночас інформацію про штрафи можна було одержати тільки у вигляді поштового повідомлення за кілька днів після скоєння правопорушення.   Відтепер водії можуть зайти у свій е-Кабінет, обравши зручний для себе порядок електронної ідентифікації, та з комфортом користуватися низкою послуг, переведених у зручний онлайн-формат. Приміром, громадянин може:   переглянути інформацію про свої посвідчення водія (національне та міжнародне); дізнатися всю актуальну інформацію про свої транспортні засоби (технічні характеристики, право власності, історії авто); перевірити, чи накладені обтяження на ТЗ; оперативно одержати повну інформацію про адмінпорушення.   «Аби скористатися всіма перевагами Кабінету, необхідно пройти електронну ідентифікацію. Це – обов’язкова умова доступу практично для всіх публічних послуг, що надає держава в онлайні. Відтепер українцям доступна мобільна ідентифікація, тобто MobileID, що передбачає інтеграцію цифрового підпису в SIM-карту вашого телефону. Тож е-послуги стають ще зручніші та доступніші для громадян», – наголошує голова Державного агентства з питань електронного урядування України Олександр Риженко.   Щодо сплати штрафів: завдяки е-Кабінету відтепер більше немає потреби стояти в черзі в банках чи заповнювати «від руки» платіжки. Тут користувач зможе швидко як сформувати платіж, так провести його онлайн.   Для охочих замовити індивідуальні номерні знаки в Електронному кабінеті водія доступна можливість швидкої перевірки, чи обраний знак вільний у даному регіоні, та одразу замовити макет.   Також за допомогою е-Кабінету можна ефективно організувати свій візит до СЦ МВС, обравши онлайн зручні дату й час. Сервіс допоможе уникнути черг та заздалегідь спланувати свій день.   Перевірка за VIN-кодом   Революційним нововведенням стала можливість перевірити будь-який транспортний засіб за VIN-кодом, що неабияк зручно під час купівлі-продажу авто. Так, безкоштовно можна дізнатися про останню операцію з транспортним засобом, дату та місце його останньої реєстрації, рік випуску та загальні технічні характеристики.   За 45,68 гривень користувачам Електронного кабінету водія стане доступною інформація про кількість попередніх власників, участь авто у ДТП, наявність заборони на продаж або обтяжень, страхування тощо.   «Запуск Електронного кабінету водія був однією з пріоритетних задач нашого проекту на 2018 рік у межах підтримки українського Уряду в розбудові електронних сервісів. Адже це не лише спрощує отримання послуг для понад чотирьох мільйонів клієнтів сервісних центрів МВС, а й робить процес більш прозорим, а, відповідно, знижує потенційні корупційні ризики. Наступний важливий крок – проведення просвітницької роботи з водіями, адже досі багато хто навіть не знає, що інформація, приміром, за VIN-кодом, за яку вони платили в кулуарах, є доступною і безкоштовною, а відтепер ще й надається у зручному електронному форматі. Дякуємо нашим партнерам за спільну роботу над сервісом, і нашим донорам – за можливість реалізувати запуск таких важливих для суспільства послуг», – зазначив Петро Матіяшек, директор проекту USAID/UK aid «Прозорість та підзвітність у державному управлінні та послугах»/TAPAS.   «Фонд щиро радіє можливості долучитися до розроблення чергової е-послуги, яка є надзвичайно запитуваною і популярною. Як представники громадського сектору ми розуміємо, наскільки важливими є такі сервіси: вони зменшують корупційні ризики та дозволяють моніторити зловживання та ситуацію  у цій сфері», – підкреслив Віктор Лях, президент Фонду Східна Європа. За консультаціями звертайтесь за телефоном (044) 290-19-88. [metaslider id=5468]

Вони стосуються реєстрації газобалонного обладнання та видачі тимчасового реєстраційного талону під час передачі права користування та/або розпорядження транспортними засобами. При наданні цих послуг більше не передбачається обов’язковий експертний огляд. Відтепер після реєстрації в електронній черзі громадяни отримуватимуть ці послуги виключно в адміністратора сервісного центру. Такі зміни передбачені постановою Кабінету Міністрів України від 14 листопада 2018 року №1013 «Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України», якою внесено зміни до пункту 15 Порядку державної реєстрації (перереєстрації), зняття з обліку автомобілів, автобусів, а також самохідних машин, сконструйованих на шасі автомобілів, мотоциклів усіх типів, марок і моделей, причепів, напівпричепів, мотоколясок, інших прирівняних до них транспортних засобів та мопедів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 07 вересня 1998 р. № 1388. Нововведення  стосуються скасування огляду транспортних засобів під час проведення реєстраційних операцій з установлення газобалонного обладнання та видачі тимчасового реєстраційного талона під час передачі права користування та/або розпорядження транспортними засобами.

Головний сервісний центр МВС презентував новий електронний сервіс – тепер у два кліки можна перевірити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, що дає змогу кожному громадянину самостійно впевнитись, чи було видано свідоцтво за вказаним номером. Онлайн-сервіс простий у використанні: щоб впевнитися, що свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу видавалося, достатньо ввести його серію (три літери) та шестизначний номер у відповідні поля. У випадку, якщо дана інформація міститься в Єдиному державному реєстрі МВС стосовно зареєстрованих транспортних засобів та їх власників, на екрані з’явиться вся інформація, зазначена на бланку свідоцтва, крім особистих даних власника транспортного засобу. Сервіс надає доступ до інформації, починаючи з 2013 року, її оновлення здійснюватиметься щомісячно. «Ми раді запропонувати сервіс, який буде корисний не тільки громадянам, але і бізнесу. Можливість самостійно перевірити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу може убезпечити ринок від шахрайства при отриманні транспортних послуг, при найманні працівників на роботу, каршерінгу та купівлі авто тощо», –  наголосив начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. “Ми дуже задоволені, що держава реагує на потреби бізнесу. Ми неодноразово мали випадки роботи з підробленими свідоцтвами та не мали механізму перевірки даних. Сьогодні такий простий, на перший погляд, сервіс  дозволить убезпечити як невеликі компанії, так і великих перевізників”, – зазначив представник логістичної компанії DB Schenker Михайло Іванченко. Експерти Комітету з логістики Європейської Бізнес Асоціації тривалий час наголошували на важливості впровадження такого сервісу, аби створити механізм упередження шахрайства під час вантажних перевезень. Презентація відбулася в новому сервісному центрі МВС, що відкрився на території ринку «Столичний» як приклад ефективної державно-приватної співпраці. Центр працює з вівторка до суботи без обідніх перерв, понеділок та неділя – вихідні дні. Тут можна зареєструвати транспортний засіб, замінити посвідчення водія, відновити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, отримати довідку про несудимість та отримати інші послуги сервісних центрів МВС. Усі послуги  займають від 30 хвилин до 2 годин. Стіни нового центру прикрашають ілюстрації відомої української письменниці-ілюстраторки Даші Вернової. Авторка створила мотив з транспортних засобів: від історичних до проектів майбутніх моделей. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук.  Відповіді на найбільш поширені питання та корисну інформацію шукайте на сайті hsc.gov.ua. Сервіс перевірки свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу знайдете тут. [metaslider id=5414]  

У сервісному центрі МВС № 1841 у Житомирі 30 листопада вперше зареєстрували автомобіль з екологічним стандартом «Євро-3», ввезений з-за кордону. Перший в Україні автомобіль, з екологічним стандартом нижче «Євро-5» був зареєстрований 29 листопада на Волині – ним став MERCEDES-BENZ B180 CDI, 2008 року випуску зі стандартом «Євро 4». А вже наступного дня, 30 листопада у Житомирі зареєстрували BMW Х5, 2005 року випуску з екологічним стандартом «Євро-3». Зазначимо, що до нещодавніх законодавчих змін щодо пільгового розмитнення автомобілів це було неможливо. Завдяки новим ставкам акцизу та пільгам у 50 % щодо реєстрації протягом першого місяця після ввезення, власник сплатив акцизний збір у сумі 43 тисячі гривень. Однак необхідно пам’ятати, що крім акцизного податку сплачуються також 20 % ПДВ від вартості транспортного засобу та 10 % в’їзного мита. [metaslider id=5395]